萬(wàn)科物業(yè),現(xiàn)更名為“萬(wàn)物云空間科技服務(wù)股份有限公司”(簡(jiǎn)稱(chēng)“萬(wàn)物云”),是一家成立于1990年的物業(yè)管理公司,致力于提供高品質(zhì)的住宅物業(yè)服務(wù)。作為中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的領(lǐng)跑者,萬(wàn)科物業(yè)連續(xù)多年蟬聯(lián)行業(yè)百?gòu)?qiáng)TOP1,以“讓更多用戶(hù)體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)之美好”為企業(yè)使命,圍繞業(yè)主不動(dòng)產(chǎn)保值增值提供全生命周期服務(wù)。
萬(wàn)科物業(yè)的業(yè)務(wù)范圍廣泛,涵蓋住宅物業(yè)服務(wù)、商寫(xiě)物業(yè)服務(wù)、開(kāi)發(fā)商服務(wù)、基于資產(chǎn)的服務(wù)、基于樓宇的服務(wù)和基于客戶(hù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的服務(wù)等六大業(yè)務(wù)單元。公司秉承“全心全意全為您”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“服務(wù)至誠(chéng)、精益求精、管理規(guī)范、進(jìn)取創(chuàng)新”的質(zhì)量方針,以客戶(hù)需求為導(dǎo)向,不斷創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)模式。
1. 智慧社區(qū)改造:萬(wàn)科物業(yè)積極推行“智慧社區(qū)”改造計(jì)劃,升級(jí)閉路監(jiān)控系統(tǒng)、周界報(bào)警系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)以及門(mén)禁系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷監(jiān)控,為業(yè)主打造更加便捷、安全的生活空間。
2. 細(xì)節(jié)服務(wù)提升:如招牌微笑服務(wù)、關(guān)鍵崗位穩(wěn)定、高標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)要求、保持安靜距離、垃圾滯留時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)等,這些細(xì)節(jié)服務(wù)讓業(yè)主感受到家的溫暖和重視。
3. 快速響應(yīng)機(jī)制:萬(wàn)科物業(yè)承諾快速響應(yīng)業(yè)主的投訴、求助或建議,提供24小時(shí)客服服務(wù),確保事事有著落,件件有回音。
4. 品質(zhì)煥新行動(dòng):定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面改造,包括工程維護(hù)、綠化美化、環(huán)境保潔等多個(gè)維度,為業(yè)主們營(yíng)造“常住常新”的居住體驗(yàn)。
5. 人文服務(wù)傳遞:萬(wàn)科物業(yè)不僅專(zhuān)注于服務(wù)品質(zhì)升級(jí),更致力于將人文服務(wù)的溫暖和希望傳遞給更多的人,通過(guò)舉辦形式多樣的節(jié)日活動(dòng)和便民服務(wù),營(yíng)造溫馨鄰里氛圍。
1. 行業(yè)領(lǐng)先:連續(xù)多年蟬聯(lián)行業(yè)百?gòu)?qiáng)TOP1,是中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的領(lǐng)跑者。
2. 科技賦能:積極運(yùn)用科技手段提升物業(yè)服務(wù)水平,如智慧社區(qū)改造、智能洗地機(jī)、掃地機(jī)等先進(jìn)清潔設(shè)備的引入。
3. 細(xì)節(jié)服務(wù):注重細(xì)節(jié)服務(wù),以招牌微笑服務(wù)、快速響應(yīng)機(jī)制等讓業(yè)主感受到家的溫暖和重視。
4. 品質(zhì)煥新:定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面改造,為業(yè)主提供“常住常新”的居住體驗(yàn)。
5. 人文關(guān)懷:通過(guò)舉辦形式多樣的節(jié)日活動(dòng)和便民服務(wù),傳遞人文服務(wù)的溫暖和希望。
1. 業(yè)主注冊(cè)登錄:業(yè)主可以通過(guò)萬(wàn)科物業(yè)的移動(dòng)應(yīng)用端或官方網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)登錄,享受便捷的物業(yè)服務(wù)。
2. 在線(xiàn)繳費(fèi):業(yè)主可以在線(xiàn)繳納物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用,方便快捷。
3. 報(bào)修投訴:業(yè)主可以通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用端或官方網(wǎng)站進(jìn)行報(bào)修投訴,萬(wàn)科物業(yè)承諾快速響應(yīng)并處理。
4. 參與社區(qū)活動(dòng):業(yè)主可以通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用端或官方網(wǎng)站了解并參與社區(qū)活動(dòng),增進(jìn)鄰里之間的交流與互動(dòng)。
5. 查看公共收益:萬(wàn)科物業(yè)在“住這兒”移動(dòng)應(yīng)用端上公示全部在管小區(qū)的電梯廣告等公共收益明細(xì),方便業(yè)主追溯支出去向。
萬(wàn)科物業(yè)作為中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的領(lǐng)跑者,以其高品質(zhì)的服務(wù)、科技賦能的創(chuàng)新模式以及注重細(xì)節(jié)和人文關(guān)懷的服務(wù)理念贏得了廣大業(yè)主的信賴(lài)和好評(píng)。通過(guò)智慧社區(qū)改造和品質(zhì)煥新行動(dòng)等舉措,萬(wàn)科物業(yè)不斷提升物業(yè)服務(wù)水平,為業(yè)主提供更加便捷、安全、舒適的生活環(huán)境。同時(shí),萬(wàn)科物業(yè)還注重與業(yè)主的溝通與互動(dòng),通過(guò)在線(xiàn)繳費(fèi)、報(bào)修投訴、參與社區(qū)活動(dòng)等方式增強(qiáng)業(yè)主的參與感和歸屬感。綜上所述,萬(wàn)科物業(yè)是一款值得信賴(lài)和推薦的物業(yè)管理軟件。
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