唯品會(huì)：16載匠心筑正品防線，讓消費(fèi)者安心購物

在紛繁復(fù)雜的電商市場中，唯品會(huì)這個(gè)名字早已深入人心。每當(dāng)提及唯品會(huì)，人們總會(huì)聯(lián)想到“100%正品”的承諾。這份承諾不僅是一句口號，更是唯品會(huì)16年來堅(jiān)守的信仰和行動(dòng)準(zhǔn)則。作為一個(gè)正規(guī)的電商平臺，唯品會(huì)憑借其嚴(yán)格的審核機(jī)制和正品保障體系，贏得了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可和信賴。那么，唯品會(huì)究竟是如何保障商品的正品性的呢？讓我們一起揭開它的神秘面紗。

一、品牌源頭授權(quán)，打造正品保障體系

唯品會(huì)與全球46000家知名品牌保持著緊密的合作關(guān)系，包括Burberry、Armani、蘋果、Fila等國際一線大牌。這種與品牌源頭的直接合作，無疑是唯品會(huì)正品保障體系最牢固的基石。每一件從唯品會(huì)發(fā)出的商品，都會(huì)經(jīng)過品牌方與唯品會(huì)雙重認(rèn)證，確保消費(fèi)者收到的每一件商品都是正品。

這種源頭授權(quán)的合作模式，讓唯品會(huì)能夠直接從品牌方獲取商品，避免了中間環(huán)節(jié)的干擾和假貨的流入。與此同時(shí)，唯品會(huì)還通過定期的品牌授權(quán)審核和商品質(zhì)量抽查，確保合作品牌的商品始終保持高品質(zhì)和正品屬性。

二、嚴(yán)格質(zhì)檢系統(tǒng)，筑牢正品防線

除了品牌源頭授權(quán)外，唯品會(huì)還建立了國內(nèi)最嚴(yán)格的商品質(zhì)量保障體系之一。他們推出了“品控九條”與“十重保障”，并升級成為售前、售中、售后“7+3+6”的商品質(zhì)量保障體系。這一體系涵蓋了商品的采購、入庫、質(zhì)檢、銷售、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)，確保每一件商品都能達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求。

在質(zhì)檢環(huán)節(jié)，唯品會(huì)采用先進(jìn)的檢測技術(shù)和設(shè)備，對商品的外觀、材質(zhì)、功能等進(jìn)行全面檢測。同時(shí)，他們還擁有一支專業(yè)的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，對每一件商品進(jìn)行人工核查和比對，確保商品與品牌方提供的樣品完全一致。

如果消費(fèi)者在購物過程中遇到質(zhì)量問題，唯品會(huì)還承諾平臺先行賠付。這一舉措不僅體現(xiàn)了唯品會(huì)對消費(fèi)者權(quán)益的尊重和保障，也進(jìn)一步增強(qiáng)了消費(fèi)者對唯品會(huì)正品保障的信任。

三、權(quán)威機(jī)構(gòu)合作，為正品保駕護(hù)航

為了進(jìn)一步提升正品保障的可靠性和權(quán)威性，唯品會(huì)還與中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)（中國中檢）、寧波海關(guān)技術(shù)中心等權(quán)威、專業(yè)、中立的檢驗(yàn)鑒定機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系。這些機(jī)構(gòu)在質(zhì)檢、鑒定等方面具有極高的專業(yè)性和權(quán)威性，能夠?yàn)槲ㄆ窌?huì)提供準(zhǔn)確的商品檢測和鑒定服務(wù)。

其中，中國中檢與唯品會(huì)共建了聯(lián)合鑒定中心，利用中國中檢的技術(shù)力量對唯品會(huì)的高價(jià)值商品進(jìn)行鑒定。對于認(rèn)證商品，鑒定師會(huì)附上由中國中檢出具的報(bào)告，這無疑是商品正品性的最強(qiáng)背書。

通過與這些權(quán)威機(jī)構(gòu)的合作，唯品會(huì)不僅提高了商品檢測的準(zhǔn)確性和可靠性，還為消費(fèi)者提供了更加權(quán)威和可信的商品鑒定服務(wù)。

四、科研力量加持，AI鑒別工具引領(lǐng)行業(yè)

除了傳統(tǒng)的質(zhì)檢和鑒定手段外，唯品會(huì)還積極引入科研力量，與中國最頂尖的人工智能團(tuán)隊(duì)合作，共同研制了行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的AI鑒別工具——“唯品鑒別”。

該工具利用前沿算法模型和雙方累計(jì)的5.6億張商品圖片，在1000+行業(yè)專家數(shù)年的協(xié)同標(biāo)注訓(xùn)練下，具備了強(qiáng)大的鑒別能力。它覆蓋了鞋靴、酒水、美妝、配飾等20+品類，500+品牌，400萬SKU的鑒別范圍。通過3-8張照片，該工具能夠迅速判斷該產(chǎn)品與正品工藝的符合程度，鑒別準(zhǔn)確度超過99%。

“唯品鑒別”目前正在不斷賦能唯品會(huì)商品流通的各個(gè)環(huán)節(jié)，并不斷自我學(xué)習(xí)升級。它以每個(gè)月40+模型的迭代速度，在唯品會(huì)14個(gè)自建倉庫、數(shù)百家門店、5000+操作機(jī)臺上發(fā)揮了越來越重要的作用。通過技術(shù)賦能，唯品會(huì)正在用越來越高效的技術(shù)為商品流通的每個(gè)環(huán)節(jié)保駕護(hù)航。

五、正品保障措施獲廣泛認(rèn)可

唯品會(huì)強(qiáng)有力的正品保障措施不僅贏得了消費(fèi)者的信任和喜愛，還得到了政府、行業(yè)和合作伙伴的廣泛認(rèn)可。

在2024年9月12日由商務(wù)部、中央宣傳部、最高人民法院等11個(gè)部委聯(lián)合舉辦的2024年服貿(mào)會(huì)上，唯品會(huì)的《聚焦正品好貨打造誠信品牌》案例以全國排名第一的成績?nèi)脒x18個(gè)全國“誠信興商”典型案例。這一榮譽(yù)不僅是對唯品會(huì)正品保障工作的肯定，也是對其在誠信經(jīng)營方面所做努力的認(rèn)可。

此外，唯品會(huì)制訂并實(shí)施的《電子商務(wù)平臺售后服務(wù)規(guī)范》還獲得了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”稱號。這一稱號是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，由國家市場監(jiān)管總局、發(fā)改委、財(cái)政部等8部委聯(lián)合實(shí)施的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化鼓勵(lì)性政策。在電子商務(wù)售后服務(wù)領(lǐng)域，僅有4家企業(yè)成為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”，唯品會(huì)便是其中之一。

唯品會(huì)在正品中的付出也被眾多品牌方所認(rèn)可。基于唯品會(huì)嚴(yán)格的正品保障措施與穩(wěn)健的經(jīng)營策略，奢侈品品牌COACH為唯品會(huì)頒發(fā)了“穩(wěn)健茁壯獎(jiǎng)”。這一獎(jiǎng)項(xiàng)不僅是對唯品會(huì)正品保障工作的肯定，也是對其在商業(yè)合作中表現(xiàn)出的誠信和可靠性的認(rèn)可。

六、用戶口碑良好，正品體驗(yàn)深入人心

唯品會(huì)的正品保障措施不僅贏得了政府和行業(yè)的認(rèn)可，更贏得了廣大消費(fèi)者的喜愛和信賴。在社交媒體上，我們可以看到大量關(guān)于唯品會(huì)的好評和分享。有的消費(fèi)者曬出了自己的購物體驗(yàn)，稱贊唯品會(huì)的商品品質(zhì)和服務(wù)態(tài)度；有的消費(fèi)者分享了自己家人的使用感受，對唯品會(huì)的正品保障表示滿意；還有的消費(fèi)者則安利了自己的購物習(xí)慣，表示以后還會(huì)繼續(xù)在唯品會(huì)上購物。

這些好評和分享不僅體現(xiàn)了消費(fèi)者對唯品會(huì)正品保障的認(rèn)可和信賴，也進(jìn)一步增強(qiáng)了唯品會(huì)在消費(fèi)者心中的品牌形象和口碑。

結(jié)語

16年來，唯品會(huì)始終堅(jiān)守“100%正品”的承諾，通過品牌源頭授權(quán)、嚴(yán)格質(zhì)檢系統(tǒng)、權(quán)威機(jī)構(gòu)合作、科研力量加持等多措并舉，打造了一條完整的正品保障體系。這一體系不僅為消費(fèi)者提供了高性價(jià)比的正品好貨，還贏得了政府、行業(yè)和消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可和信賴。

在未來的日子里，唯品會(huì)將繼續(xù)秉承“消費(fèi)者至上”的理念，不斷優(yōu)化和完善正品保障體系，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、安心的購物體驗(yàn)。讓我們一起期待唯品會(huì)在未來的發(fā)展中創(chuàng)造更多的輝煌和成就！